Hỗ trợ khách hàng

Vui lòng liên hệ Phòng Chăm sóc khách hàng qua đường dây nóng 1900 545435 hoặc gửi thông tin của bạn để được hỗ trợ.

GIẤY ĐỀ NGHỊ BỒI THƯỜNG

GIẤY YÊU CẦU BỒI THƯỜNG

Quý khách có thể tham khảo các câu hỏi về sản phẩm tại đây

Theo qui định, người được bảo hiểm hay đối tượng bảo hiểm không thể thay đổi trong suốt thời gian hợp đồng có hiệu lực. Quý khách chỉ có thể thay đổi người được bảo hiểm hay đối tượng bảo hiểm khi tái tục hợp đồng. Trong trường hợp cần thẩm định lại đối tượng bảo hiểm, công ty bảo hiểm sẽ làm việc cụ thể với Quý khách.
Bảo hiểm AAA sẽ áp dụng bồi thường căn cứ theo Luật thừa kế của pháp luật qui định hiện hành.
Việc yêu cầu hủy hợp đồng bảo hiểm chỉ được áp dụng khi chưa có phát sinh yêu cầu bồi thường và nhận tiền bảo hiểm. Trường hợp hoàn phí thường sẽ là 80% thời gian hiệu lực của hợp đồng bảo hiểm còn lại.
Khi Quý khách tham khảo các sản phẩm của Bảo hiểm AAA qua Web hoặc App thì chưa cần có ngay tài khoản đăng nhập, tuy nhiên trong quá trình Quý khách mua sản phẩm bảo hiểm online, hệ thống sẽ tự động tạo tài khoản đăng nhập và gửi OTP đến số điện thoại Quý khách đã đăng ký để xác nhận thông tin. Quý khách cần giữ tài khoản đăng nhập để trải nghiệm các dịch vụ bảo hiểm sau này. Quý khách cần bất cứ sự hỗ trợ nào, vui lòng liên hệ Hotline 1900545435 để được hỗ trợ nhanh chóng. Cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách.
Bảo hiểm AAA đã bố trí nhân viên Hotline và Giám định viên hiện trường hỗ trợ Khách hàng 24/7. Khi có bất cứ sự cố bảo hiểm cần được hỗ trợ, Quý khách vui lòng gọi vào hotline 1900545435 để được tư vấn và hướng dẫn cụ thể.
Hiện nay với công nghệ 4.0, Bảo hiểm AAA thực hiện cấp giấy chứng nhận Bảo hiểm điện tử nhằm phục vụ Quý khách nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi và không ảnh hưởng đến việc giải quyết yêu cầu bồi thường sau này. Trường hợp Quý khách có nhu cầu bản gốc giấy chứng nhận bảo hiểm thì có thể liên lạc nhân viên kinh doanh hoặc chi nhánh nơi tham gia bảo hiểm để được hỗ trợ.
Tùy thuộc vào loại hình bảo hiểm, Quý khách có thể mua trực tiếp trên App/Web của Bảo hiểm AAA bằng cách vào mục sản phẩm thực hiện theo hướng dẫn hoặc liên hệ tổng đài 1900545435 để được hỗ trợ.
Bảo hiểm AAA có nhiều sản phẩm để Quý khách lựa chọn: Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm xe cơ giới, Bảo hiểm tai nạn dân sự, Bảo hiểm hàng hải, … Để được tư vấn chi tiết hơn, Quý khách vui lòng liên hệ Văn phòng chi nhánh của Bảo hiểm AAA gần nhất, liên hệ tổng đài 1900545435, fanpage hoặc đăng ký tài khoản trên web/app để được hỗ trợ.
Hiện nay Bảo hiểm AAA chưa có loại hình bảo hiểm vừa bảo vệ con người và bảo vệ tài sản. Tuy nhiên, Quý khách có thể mua sản phẩm riêng biệt cho 2 loại bảo hiểm này (vui lòng tham khảo phần chi tiết sản phẩm).
Quý khách có thể thực hiện bằng 2 cách:
-      Cách 1: Quý khách có thể thực hiện yêu cầu bồi thường trên Web/App của Bảo hiểm AAA (vui lòng đăng ký tài khoản trên Web/App ngay khi tham gia bảo hiểm). Khi đã có tài khoản đăng nhập, Quý khách có thể vào mục các trang khác và mục bồi thường và thực hiện theo hướng dẫn.
-      Cách 2: Quý khách có thể liên hệ hotline 1900545435 để được hỗ trợ.
Tùy thuộc vào thời điểm Quý khách tham gia, Bảo hiểm AAA sẽ có những chương trình ưu đãi riêng biệt. Quý khách cần tìm hiểu thêm thông tin, vui lòng liên hệ Hotline 1900545435 để được hỗ trợ.
Bảo hiểm AAA có tổng đài hotline hỗ trợ Khách hàng 24/7 nên Quý khách an tâm rằng luôn được Bảo hiểm AAA đồng hành. Khi có bất kỳ sự cố tổn thất cần được hỗ trợ Quý khách hãy gọi vào hotline số 1900545435 để được tư vấn và hướng dẫn cụ thể.
Bảo hiểm bắt buộc là loại bảo hiểm do pháp luật quy định tổ chức, cá nhân phải tham gia bảo hiểm, điều kiện, mức phí bảo hiểm, số tiền bảo hiểm tối thiểu mà bên mua bảo hiểm và Doanh nghiệp bảo hiểm có nghĩa vụ thực hiện. Bảo hiểm bắt buộc chỉ áp dụng đối với một số loại bảo hiểm nhằm mục đích bảo vệ lợi ích công cộng và an toàn xã hội. Tùy từng loại bảo hiểm bắt buộc sẽ có mức trách nhiệm bắt buộc theo quy định.
Để được hưởng quyền lợi lựa chọn Gara chính hãng và bảo lãnh thanh toán, Quý khách nên tham gia điều khoản sửa đổi bổ sung (AU005) ngay từ lúc ký hợp đồng bảo hiểm - Quyền lợi lựa chọn cơ sở sửa chữa và phụ tùng chính hãng cho Hợp đồng bảo hiểm kết hợp xe Ô tô của Quý khách; tuy nhiên, nếu trường hợp hãng xe mà Quý khách lựa chọn không chấp nhận thư bảo lãnh thanh toán của Bảo hiểm AAA, thì Quý khách vui lòng thanh toán trước cho gara và gửi hóa đơn về Bảo hiểm AAA để tiến hành xem xét hồ sơ bảo hiểm của Quý khách.
-     Quyền lợi bảo hiểm Trách nhiệm dân sự chủ xe ô tô
Bảo hiểm AAA sẽ bồi thường cho chủ xe những thiệt hại sau :
1. Thiệt hại về thân thể, tính mạng và tài sản đối với bên thứ ba do xe cơ giới gây ra.
2. Thiệt hại về thân thể và tính mạng của hành khách theo hợp đồng vận chuyển hành khách do xe cơ giới gây ra.
-      Những phạm vi loại trừ :
• Hành động cố ý gây thiệt hại của người bị thiệt hại.
• Lái xe gây tai nạn cố ý bỏ chạy
• Lái xe không có Giấy phép lái xe hợp lệ
• Thiệt hại gây ra hậu quả gián tiếp.
• Thiệt hại đối với tài sản bị mất cắp hoặc bị cướp trong tai nạn.
• Chiến tranh, khủng bố, động đất.
• Thiệt hại đối với tài sản đặc biệt bao gồm: vàng, bạc, đá quý, tiền, các loại giấy tờ có giá trị như tiền, đồ cổ, tranh ảnh quý hiếm, thi hài, hài cốt.
Loại trừ bồi thường bảo hiểm đối với người điều khiển sử dụng rượu bia, ma túy hoặc chất kích thích bị cấm theo qui định pháp luật.

Trong trường hợp này vẫn không ảnh hưởng quyền lợi Bảo hiểm của Quý khách khi có phát sinh bồi thường vì trên giấy chứng nhận bảo hiểm đã ghi nhận đúng tên chủ xe và đúng biển số xe. Tuy nhiên, Quý khách có thể yêu cầu nơi bán ghi nhận bổ sung vào cho đẩy đủ nhé

"Hành khách" là người được chở trên xe theo hợp đồng vận chuyển hành khách thuộc các hình thức quy định trong Bộ luật Dân sự.
=>  Trường hợp này hành khách thuộc bên thứ 3
Đối với loại hình bảo hiểm Trách nhiệm dân sự chủ xe đối với hành khách trên xe, Bảo hiểm AAA sẽ bồi thường cho khách hàng: Thiệt hại về thân thể và tính mạng của hành khách theo hợp đồng vận chuyển hành khách do xe cơ giới gây ra.
Doanh nghiệp bảo hiểm không bồi thường thiệt hại đối với các trường hợp sau:
• Hành động cố ý gây thiệt hại của người bị thiệt hại.
• Lái xe gây tai nạn cố ý bỏ chạy
• Lái xe không có Giấy phép lái xe hợp lệ
• Thiệt hại gây ra hậu quả gián tiếp: giảm giá trị thương mại, thiệt hại gắn liền với việc sử dụng khai thác tài sản bị thiệt hại.
• Thiệt hại đối với tài sản bị mất cắp hoặc bị cướp trong tai nạn.
• Chiến tranh, khủng bố, động đất.
• Thiệt hại đối với tài sản đặc biệt bao gồm: vàng, bạc, đá quý, tiền, các loại giấy tờ có giá trị như tiền, đồ cổ, tranh ảnh quý hiếm, thi hài, hài cốt.
Đối với trường hợp xe xảy ra tai nạn và bị cơ quan chức năng tạm giữ, Bảo hiểm AAA sẽ bồi thường những thiệt hại về xe do tai nạn nếu Quý khách hàng tham gia Hợp đồng bảo hiểm kết hợp xe Ô tô với AAA; Bảo hiểm AAA sẽ không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng do chậm trễ (không do tai nạn) đối với hàng hóa trên xe.
Nếu xe bị giữ, cơ quan chức năng không yêu cầu khám nghiệm hay giữ lại hàng hóa thì chủ xe nên tìm biện pháp bảo quản hay đưa hàng hóa đi đến nơi nhận bằng phương tiện khác.
Bảo hiểm AAA sẽ bồi thường cho Chủ xe các khoản tiền mà Chủ xe có trách nhiệm pháp lý phải bồi thường cho Chủ hàng, theo Bộ Luật dân sự và các qui định khác về những tổn thất hàng hóa vận chuyển trên xe.
Tại thời điểm tai nạn, xe không có Giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường phương tiện giao thông cơ giới đường bộ hoặc có nhưng không hợp lệ sẽ không được hưởng bảo hiểm vật chất (trừ khi chủ xe có thoả thuận khác bằng văn bản). 
Ngoài ra, xe sử dụng để tập lái, đua (hợp pháp hoặc bất hợp pháp), chạy thử sau khi sửa chữa cũng sẽ không được hưởng bảo hiểm (trừ khi có thoả thuận khác bằng văn bản)

* Quyền lợi và phạm vi được bảo hiểm
Bảo hiểm AAA sẽ bồi thường cho Chủ xe những tổn thất hàng hóa vận chuyển trên xe theo Bộ Luật dân sự xảy ra do:
1. Những tai nạn bất ngờ, bất khả kháng trong những trường hợp: Đâm va, lật, đổ, rơi; Hoả hoạn, cháy, nổ; Bị các vật thể khác rơi hoặc va chạm vào;
2. Những tai họa bất khả kháng do thiên nhiên: Bão, lũ lụt, sụt lở, sét đánh, động đất, mưa đá, sóng thần;
3. Ngoài ra, Bảo hiểm AAA còn thanh toán cho Chủ xe các chi phí cần thiết, hợp lý nhằm:
a. Ngăn ngừa, giảm nhẹ tổn thất thêm cho hàng hóa;
b. Bảo quản, xếp dỡ, lưu kho, lưu bãi hàng hóa trong quá trình vận chuyển do hậu quả của tai nạn.
Trong mọi trường hợp, số tiền bồi thường của Bảo hiểm AAA (bao gồm cả các chi phí) không vượt quá mức trách nhiệm được ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm/Hợp đồng bảo hiểm.

* Không thuộc phạm vi bảo hiểm
- Xe chở hàng trái phép theo quy định của pháp luật.
- Xe chở quá tải trọng hoặc quá số lượng người từ trên 50% theo quy định trên giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường phương tiện giao thông cơ giới đường bộ (đối với xe chở hàng căn cứ vào tải trọng, xe chở người căn cứ vào số người chở trên xe, đối với xe vừa chở người vừa chở hàng căn cứ vào tải trọng hoặc số người chở trên xe).
- Thiệt hại đối với tài sản đặc biệt bao gồm: Vàng bạc, đá quý, tiền, các loại giấy tờ có giá trị như tiền, đồ cổ, tranh ảnh quý hiếm, thi hài, hài cốt.
- Thiệt hại có tính chất hậu quả gián tiếp: Giảm giá trị thương mại; Thiệt hại gắn liền với việc sử dụng và khai thác tài sản bị thiệt hại.
- Hàng hóa bị thiếu, mất cắp, trộm hoặc bị cướp trong tai nạn.
- Hàng hóa bị hư hỏng do bản chất tự nhiên của hàng hóa; Hàng hóa sai thể loại, quy cách, sai ký mã hiệu.
- Hàng hóa bị cháy không do lỗi của bên vận tải.
- Hàng hóa lưu thông trái phép; Hàng hóa bị Cơ quan chức năng nhà nước thu giữ, bắt giữ.
- Hàng hóa bị thiệt hại do xô lệch, va đập trong quá trình vận chuyển mà không phải do xe bị tai nạn đâm va, lật đổ, rơi.
- Mức khấu trừ 0,5% mức trách nhiệm bảo hiểm và tối thiểu không thấp hơn 1.000.000 đồng/của mỗi và mọi tổn thất.
Đối với xe gặp sự cố xảy ra ngoài lãnh thổ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam sẽ không được bồi thường thiệt hại (trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản).
Bảo hiểm AAA sẽ bồi thường cho Chủ xe những thiệt hại vật chất do thiên tai, tai nạn bất ngờ, không lường trước được trong những trường hợp sau:
- Đâm, va (bao gồm cả va chạm với vật thể khác ngoài xe cơ giới), lật, đổ, chìm, rơi toàn bộ xe, bị các vật thể khác rơi vào;
- Hỏa hoạn, cháy, nổ;
- Những tai họa bất khả kháng do thiên nhiên gây ra;
- Mất toàn bộ xe do trộm, cướp.
Ngoài ra, Bảo hiểm AAA còn bồi thường cho Chủ xe những chi phí cần thiết và hợp lý theo thỏa thuận tại Hợp đồng bảo hiểm để thực hiện các công việc theo yêu cầu và chỉ dẫn của Bảo hiểm AAA khi xảy ra tổn thất (thuộc phạm vi bảo hiểm).
• Hiện nay, hầu hết trong các trường hợp, bảo hiểm vật chất xe ô tô sẽ không bồi thường cho Quý khách khi xảy ra những thiệt hại có tính chất hậu quả gián tiếp như: Giảm giá trị thương mại, thiệt hại gắn liền với việc sử dụng và khai thác tài sản bị thiệt hại, những thiệt hại mang yếu tố tinh thần, thiệt hại không do tai nạn trực tiếp gây ra. Thiệt hại đối với tài sản đặc biệt trên xe bao gồm: vàng bạc; đá quí; tiền; các loại giấy tờ có giá trị như tiền; đồ cổ; tranh ảnh quí hiếm; thi hài; hài cốt, súc vật cũng sẽ không được bồi thường.
• Quý khách cũng sẽ không được hưởng bảo hiểm khi chủ xe, lái xe hoặc những người được giao sử dụng và bảo quản xe có hành động cố ý gây tai nạn để được bồi thường hoặc nguyên nhân khách quan như chiến tranh, các lý do tương tự chiến tranh như nội chiến, đình công, bạo động dân sự, khủng bố.
Trong điều khoản của bảo hiểm vật chất xe ô tô cũng có điều khoản loại trừ, đó là những trường hợp mà công ty bảo hiểm sẽ không chi trả cho bên mua bảo hiểm khi có sự cố xảy ra, bao gồm:
- Người điều khiển xe không có Giấy phép lái xe hoặc Giấy phép lái xe không phù hợp đối với loại xe cơ giới bắt buộc phải có Giấy phép lái xe. Trường hợp Người điều khiển xe bị tước quyền sử dụng Giấy phép lái xe có thời hạn hoặc không thời hạn thì được coi là không có Giấy phép lái xe.
- Người điều khiển xe trong tình trạng có nồng độ cồn trong máu hoặc khí thở, sử dụng ma túy và chất kích thích bị cấm theo quy định của pháp luật.
- Xe đi vào đường cấm, khu vực cấm, đường ngược chiều, rẽ, quay đầu tại nơi bị cấm, vượt đèn đỏ hoặc không chấp hành theo hiệu lệnh của Người điều khiển giao thông, xe đi đêm không có thiết bị chiếu sáng theo quy định.
- Đua xe (hợp pháp hoặc trái phép); xe được bảo hiểm dùng để kéo xe khác không tuân thủ quy định của pháp luật.
- Xe chở hàng trái phép theo quy định của pháp luật.
- Xe chở quá tải trọng hoặc quá số lượng người từ trên 50% theo quy định trên giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường phương tiện giao thông cơ giới đường bộ (đối với xe chở hàng căn cứ vào tải trọng, xe chở người căn cứ vào số người chở trên xe, đối với xe vừa chở người vừa chở hàng căn cứ vào tải trọng hoặc số người chở trên xe).
Đối với trường hợp mất cắp bộ phận, công ty Bảo hiểm sẽ không bồi thường mà Quý khách cần mua thêm gói bảo hiểm mất cắp phụ tùng ngay khi ký hợp đồng bảo hiểm để được thanh toán tiền bồi thường theo điều khoản hợp đồng.
Chủ tàu có thể tham gia bảo hiểm thân tàu cho tàu của mình theo điều khoản điều kiện A hoặc B về Bảo hiểm thân tàu thủy nội địa.
Những rủi ro được bảo hiểm là những tổn thất được bồi thường theo đơn bảo hiểm khi mà những tổn thất đó được gây ra một cách trực tiếp bởi một hiểm họa được bảo hiểm. Theo 2 điều kiện bảo hiểm A và B sau đây:
Các hiểm họa được bảo hiểm gồm 3 loại:
Rủi ro được bảo hiểm:
1. Mất mát và hư hại đối với tàu được bảo hiểm do
- Đâm va với tàu, thuyền, máy bay, phương tiện vận chuyển trên bờ hay dưới nước;
- Đắm, mắc cạn, đâm va vào đá, vật thể ngầm trôi nổi hay cố định, cấu, phà, đà,
  công trình đê, đập, kè, cầu cảng;
- Cháy nổ ngay trên tàu hoặc ở nơi khác;
- Mất tích;
- Động đất, sụt lở, núi lửa phun;
- Bão, sóng thần, gió lốc, mưa đá hay sét đánh;
- Tai nạn xảy ra trong lúc xếp dỡ di chuyển, hàng hóa, nguyên nhiên vật liệu hay khi tàu đang
  neo đậu lên đà sửa chữa ở xưởng;
- Sơ suất của thuyền trưởng, sỹ quan, thủy thủ, hoa tiêu hoặc của người sửa chữa với điều kiện người
  sửa chữa không phải là người được bảo hiểm;
- Vứt bỏ tài sản khỏi tàu trong trường hợp cần thiết và hợp lý
- Nổ nồi hơi, gãy trục cơ hoặc hư hỏng do khuyết tật gây ra                   
- Các thiệt hại bộ phận khác

2. Chi phí cần thiết và hợp lí trong việc:

                     - Hạn chế tổn thất, trợ giúp hay cứu hộ hoặc chi phí tố tụng;
                     - Giám định hư hại và tổn thất thuộc trách nhiệm bảo hiểm (chỉ áp dụng cho điều kiện bảo hiểm A);
                     - Đóng góp chi phí tổn thất chung (chỉ áp dụng cho điều kiện bảo hiểm A)
                     - Kiểm tra đáy tàu sau khi mắc cạn (chỉ áp dụng cho điều kiện bảo hiểm A)

3. Bồi thường cho rủi ro ô nhiễm
Lưu ý :
            Điều kiện A : tổn thất toàn bộ + bộ phận
            Điều kiện B: tổn thất toàn bộ

Bảo hiểm AAA nhận bảo hiểm tổn thất đối với tàu được bảo hiểm phát sinh từ hành động của cơ quan nhà nước có thẩm quyền nhằm phòng ngừa hoặc hạn chế nguy cơ hoặc rủi ro ô nhiễm, với các điều kiện sau:

- Tổn hại của tàu thuộc trách nhiệm của Bảo hiểm AAA theo điều kiện A hoặc điều kiện B

- Hành động của cơ quan nhà nước có thẩm quyền nhằm phòng ngừa hoặc hạn chế nguy cơ hoặc rủi ro ô nhiễm không phải phát sinh từ việc thiếu mẫn cán hợp lý của người được bảo hiểm, chủ tàu hay quản lý tàu trong việc phòng ngừa hoặc hạn chế nguy cơ hoặc rủi ro ô nhiễm

Lưu ý : thuyền trưởng, sĩ quan, thủy thủ, hay hoa tiêu nếu có sở hữu cổ phẩn của tàu thì cũng không coi là chủ tàu

Phải chi trả đối với các thiệt hại của người thứ ba do quá trình hoạt động của tàu, thuyền gây ra, bao gồm cả thiệt hại về con người và tài sản.
- Bồi thường những chi phí phát sinh từ tai nạn của tàu được bảo hiểm mà chủ tàu phải chịu trách nhiệm dân sự theo Luật pháp hoặc theo quyết định của Tòa án
- Bồi thường Trách nhiệm mà chủ tàu phải gánh chịu theo quy định của pháp luật do tàu được bảo hiểm gây ra
- Trách nhiệm đâm va;
- Trách nhiệm đối với hàng hóa được chuyên chở trên tàu được bảo hiểm;
- Trách nhiệm đối với hành khách;
- Trách nhiệm đối với phương tiện được lai kéo.
- Thư khiếu nại của Người được bảo hiểm
- Giấy chứng nhận bảo hiểm;
- Giấy chứng nhận đăng ký phương tiện;
- Giấy tờ đăng kiểm của tàu …
- Bằng thuyền trưởng, máy trưởng, chứng chỉ chuyên môn của thuyền viên (tùy từng trường hợp cụ thể);
- Báo cáo tai nạn hoặc tổn thất và/hoặc Kháng nghị hàng hải có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền nơi xảy ra tai nạn hoặc bến, cảng đến đầu tiên (nếu tai nạn xảy ra khi tàu đang hành trình);
- Biên bản giám định của Người giám định do Bảo hiểm AAA chỉ định;
- Giấy chứng nhận xóa tên đăng ký phương tiện của cơ quan có thẩm quyền (trường hợp tàu bị mất tích hoặc chìm, đắm không thể trục vớt) theo yêu cầu của Bảo hiểm AAA;
- Biên bản tai nạn do chính quyền địa phương, cơ quan quản lý giao thông đường thủy hoặc công an lập theo các quy định nhà nước về giao thông đường thủy nội địa;
- Hóa đơn, chứng từ liên quan đến những chi phí đòi bồi thường;
- Thư khiếu nại và toàn bộ tài liệu, chứng từ liên quan đến bên thứ ba (nếu có);
- Những chứng từ có liên quan khác (trích sao sổ hành trình, nhật ký máy, nhật ký thời tiết, hay các giấy tờ khác của tàu… tùy theo từng trường hợp cụ thể).
Trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ khiếu nại (yêu cầu bồi thường) của Người được bảo hiểm, bảo hiểm AAA không có yêu cầu gì thêm thì hồ sơ khiếu nại đó được coi là đầy đủ và hợp lệ.
Hiện nay, Văn phòng Bảo hiểm AAA tại Mỹ Tho, Tiền Giang chưa được hoạt động, chúng tôi sẽ làm việc trở lại trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, hiện nay việc phát hành bảo hiểm đang được áp dụng bằng chứng nhận điện tử. Bảo hiểm AAA vẫn có thể gửi file qua mail và bản cứng qua bưu điện cho Quý khách trong thời gian sớm nhất. Quý khách có thể liên hệ văn phòng Bảo hiểm AAA gần nhất hoặc hotline 1900545435 để được hỗ trợ.
Hiện nay, sản phẩm Bảo hiểm du lịch của AAA vẫn áp dụng cho Quý khách 71 tuổi kèm thêm về quyền lợi Covid. Tuy nhiên phí bảo hiểm sẽ áp dụng nhân thêm 1.5 phí thông thường và mức chi trả bảo hiểm sẽ giảm còn 50% so với quyền lợi bảo hiểm tối đa. (Mức trách nhiệm 50% áp dụng cho quyền lợi “Hỗ trợ y tế nước ngoài” và “Tai nạn cá nhân”).
Theo như qui tắc bảo hiểm du lịch toàn cầu:
- Thời hạn bảo hiểm là khoảng thời gian từ ngày bắt đầu cho đến ngày kết thúc bảo hiểm, được ghi trong Giấy chứng nhận bảo hiểm.
- Hiệu lực bảo hiểm là từ thời điểm hoàn tất thủ tục xuất cảnh tại Việt Nam và kết thúc vào thời điểm hoàn tất thủ tục nhập cảnh vào Việt Nam hoặc quê hương người được bảo hiểm, tùy theo thời điểm nào sớm hơn sẽ được áp dụng:
a. Thời gian chuyến đi hoặc
b. Thời hạn bảo hiểm
Như vậy trường hợp này, người nhà của Quý khách sẽ được bồi thường đến hết ngày hiệu lực bảo hiểm và không được chi trả thêm cho những ngày điều trị còn lại.
Tùy theo gói bảo hiểm lựa chọn, như sau:
- Du lịch chuyến: Độ dài Chuyến đi tối đa cho mỗi hợp đồng không vượt quá 182 (một trăm tám mươi hai) ngày liên tục
- Du lịch năm: Bảo hiểm du lịch cho 01 (một) năm với số Chuyến đi không giới hạn, tuy nhiên độ dài của mỗi Chuyến đi không vượt quá 91 (chín mươi mốt) ngày.
- Du lịch trọn năm: Bảo hiểm du lịch cho trọn 01 (một) năm với số lượng chuyến đi không giới hạn. Độ dài của một chuyến đi không vượt quá 365 (ba trăm sáu mươi lăm) ngày liên tục.
Quý khách không cần kiểm tra sức khỏe trước khi tham gia bảo hiểm. Tuy nhiên, các điều kiện y tế có trước sẽ không được bảo hiểm theo hợp đồng.
Điều kiện y tế có trước có nghĩa là bất kỳ điều kiện y tế tồn tại trước mà vì đó Người được bảo hiểm đã được điều trị y tế, chẩn đoán, khám bệnh hoặc nhận thuốc theo đơn thuốc trong vòng 12 (mười hai) tháng trước Thời hạn bảo hiểm hoặc điều kiện y tế mà vì đó Bác sĩ đưa ra chỉ định y khoa hoặc điều trị y tế trong vòng 12 (mười hai) tháng trước Thời hạn bảo hiểm.
Như vậy, tại thời điểm bảo hiểm có hiệu lực, Quý khách phải có sức khỏe phù hợp (đủ điều kiện về sức khỏe để đi lại) cho Chuyến đi và không nhận biết được tình huống nào có thể dẫn đến sự hủy bỏ hoặc gián đoạn của Chuyến đi, nếu không Bảo hiểm AAA sẽ từ chối việc chi trả tiền bảo hiểm.
Thời hạn hợp đồng của gói bảo hiểm gia đình sẽ căn cứ vào ngày của người về cuối cùng và việc bảo hiểm cho người về trước sẽ kết thúc khi người đó về đến Việt Nam.
Bảo hiểm du lịch phải được mua trước khi khởi hành chuyến đi từ Việt Nam.
Quý khách vẫn có thể thay đổi ngày khởi hành chuyến đi (hiệu lực bảo hiểm) với điều kiện là Quý khách phải thông báo cho Công ty Bảo hiểm AAA (qua điện thoại Hotline 1900545435 hoặc email về ttdvkh@aaa.com.vn) hoặc liên hệ trực tiếp người bán bảo hiểm cho Quý khách phải thông báo trước ngày hiệu lực bảo hiểm đã ghi trong hợp đồng.
Quý khách được phép hủy hợp đồng và được hoàn lại 100% phí bảo hiểm nếu không xin được visa cho chuyến đi, nhưng với điều kiện là Quý khách phải thông báo về việc visa bị từ chối cho Công ty Bảo hiểm AAA (qua điện thoại Hotline 1900545435 hoặc email về ttdvkh@aaa.com.vn) hoặc liên hệ trực tiếp người bán bảo hiểm cho Quý khách trước ngày khởi hành dự kiến đã ghi trong hợp đồng trước đó và phải cung cấp thư xác nhận từ chối cấp visa của lãnh sự.

Quý khách vẫn có thể xin gia hạn bảo hiểm với điều kiện Quý khách phải thông báo xin gia hạn bảo hiểm cho công ty Bảo hiểm AAA (qua điện thoại Hotline 1900545435 hoặc email về ttdvkh@aaa.com.vn) hoặc liên hệ trực tiếp qua Nhân viên bán hàng trước ít nhất 02 ngày so với ngày hết hạn hiệu lực. Công ty bảo hiểm xem xét yêu cầu của Quý khách và sẽ làm sửa đổi bổ sung gia hạn bảo hiểm cho Quý khách theo thời hạn mới và Quý khách đóng phí bảo hiểm bổ sung cho thời hạn này.

Tuy nhiên, thời hạn tối đa của chuyến đi sau khi gia hạn cũng không được vượt quá 182 ngày (tương ứng thời gian tối đa 1 chuyến đi).

Bảo hiểm sẽ không bao gồm chi phí điều trị nha khoa, trừ khi việc điều trị này là cần thiết đối với răng hàm đang chắc và tự nhiên bị tổn hại do hậu quả từ một vụ tai nạn được bảo hiểm, tất cả các trường hợp khác liên quan đến răng (đau răng, cạo vôi răng, trám răng, thăm khám răng định kỳ, …) mà không phải do tai nạn gây ra đều không được chi trả tiền bảo hiểm
Bảo hiểm sẽ không chi trả cho những tổn thất hay điều trị liên quan đến/có nguyên nhân từ việc mang thai, biến chứng thai sản bao gồm các hình thức sinh nở, sảy thai và phá thai (trừ trường hợp sảy thai do tai nạn). Chi phí phát sinh cho việc hạn chế sinh đẻ hoặc điều trị vô sinh cũng bị loại trừ.
Đối với tổn thất theo thỏa thuận bảo hiểm, Bảo hiểm AAA sẽ thanh toán tiền bồi thường trong vòng 15 ngày làm việc sau khi nhận đầy đủ chứng cứ hợp lệ về tổn thất.

Tùy thời điểm Quý khách gia hạn hợp đồng, công ty Bảo hiểm AAA sẽ có những chương trình ưu đãi riêng biệt. Quý khách vui lòng liên lạc với nhân viên kinh doanh để được hỗ trợ.


Quý khách vui lòng để lại yêu cầu trong ô chat trên web/app của AAA hoặc gọi vào Hotline 1900 545435 để được tư vấn chi tiết.

Bảo hiểm AAA vẫn sẽ hỗ trợ cấp đơn bảo hiểm lùi lại ngày hiệu lực theo như yêu cầu của Quý khách. Tuy nhiên, Quý khách cần phải gửi thêm một đơn cam kết có ký tên đóng dấu của Công ty rằng không có phát sinh tổn thất và cũng không có yêu cầu bồi thường trong khoảng thời gian lùi ngày hiệu lực bảo hiểm.
Người được bảo hiểm là mọi công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài cư trú tại Việt Nam từ 15 ngày tuổi đến 60 tuổi (tính theo lần sinh nhật gần nhất). Người được bảo hiểm được tham gia đến 70 tuổi với điều kiện tham gia liên tục tại Bảo hiểm AAA từ năm 60 tuổi.
Bảo hiểm AAA không nhận bảo hiểm và không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:
• Người đang bị bệnh tâm thần, bệnh phong, ung thư.
• Người bị tàn tật hoặc thương tật vĩnh viễn từ 50% trở lên.
• Người đang trong thời gian điều trị bệnh tật hoặc thương tật.
Quyền lợi bổ sung được bán kèm với Quyền lợi bảo hiểm chính. Do đó Quý khách phải tham gia quyền lợi bảo hiểm chính thì mới có thể lựa chọn thêm quyền lợi bổ sung.
Mức phí bảo hiểm sức khỏe được áp dụng theo biểu phí công ty ban hành.
- Phí bảo hiểm cá nhân: dựa trên độ tuổi và hạng tham gia bảo hiểm.
- Phí bảo hiểm dành cho Doanh nghiệp: Tùy theo nhu cầu của Doanh nghiệp sẽ thiết kế chương trình bảo hiểm theo cấp bậc (Lãnh đạo, Trưởng phòng, Nhân viên).
Những Người được bảo hiểm thuộc các ngành nghề khác nhau đều được áp dụng một mức phí giống nhau nếu tham gia cùng một chương trình bảo hiểm.
Tuy nhiên các ngành nghề sau không được nhận Bảo hiểm Chăm sóc Sức khỏe của Bảo hiểm AAA
- Công nhân xây dựng/lắp đặt, hầm mỏ, dàn khoan, cơ khí, luyện kim, bốc vác, thợ lặn, thủy thủ, làm việc ngoài khơi, tham gia các hoạt động thể thao chuyên nghiệp, phi công, phi hành đoàn, lực lượng vũ trang, lực lượng an ninh cảnh sát, quân đội, hải quân, không quân, cứu hỏa, đơn vị thi hành luật.
- Nhân viên các bệnh viện, cơ sở y tế khám chữa bệnh, các đơn vị thuộc ngành dược (trừ khi đang tham gia hợp đồng bảo hiểm nghiệp vụ khác tại Bảo hiểm AAA)
Quý khách đã có Bảo hiểm y tế bắt buộc, nếu có nhu cầu vẫn có thể tham gia Bảo hiểm Chăm sóc  Sức khỏe 5.0, vì đây là chương trình bảo hiểm tự nguyện.
Việc thanh toán bồi thường trong Bảo hiểm Sức khỏe được căn cứ trên chi phí y tế thực tế và số tiền bảo hiểm.
Do vậy, rất nhiều khách hàng đã có bảo hiểm y tế vẫn tham gia Bảo hiểm Sức khỏe nhằm tăng thêm sự bảo vệ tài chính cho bản thân.


- Bảo hiểm chăm sóc Sức khỏe – cá nhân: Bảo hiểm AAA không chi trả cho việc khám chữa bệnh theo phương pháp đông y
- Bảo hiểm chăm sóc Sức khỏe - doanh nghiệp: Bảo hiểm AAA sẽ mở rộng cho việc khám điều trị Đông y, Y học dân tộc, Điều trị bằng phương pháp vật lý trị liệu đông y trong trường hợp cần thiết và hợp lý. Người được bảo hiểm phải chữa trị tại các Bệnh viện y học cổ truyền phát sinh trong Thời hạn bảo hiểm, ngoại trừ những điểm loại trừ trong quy tắc điều khoản bảo hiểm.
Thời gian chờ áp dụng như sau:
- Đối với tai nạn: Không áp dụng
- Đối với ốm đau, bệnh tật thông thường, chăm sóc nha khoa: 30 ngày
- Đối với biến chứng thai sản: 60 ngày
- Đối với bệnh viêm phế quản, tiểu phế quản, viêm phổi các loại áp dụng đối với người được bảo hiểm từ 15 ngày tuổi đến 6 tuổi: 180 ngày
- Đối với sinh đẻ: 270 ngày (chương trình Doanh nghiệp/Tổ chức) và 365 ngày (chương trình Cá nhân, gia đình, nhóm)
- Đối với bệnh mạn tính, bệnh đặc biệt, ung thư, bệnh có sẵn: 365 ngày
- Đối với biến chứng thai sản và sinh đẻ sẽ áp dụng chi trả theo tỷ lệ nếu Người được bảo hiểm điều trị biến chứng thai sản trong thời gian chờ 60 ngày hoặc sinh đẻ trong thời gian chờ 270 ngày (chương trình Doanh nghiệp/Tổ chức)
- Không áp dụng trong trường hợp Người được bảo hiểm tái tục liên tục tại Bảo hiểm AAA (chương trình Cá nhân, gia đình, nhóm); và trường hợp Người được bảo hiểm tái tục liên tục tại Bảo hiểm AAA hoặc đã tham gia Bảo hiểm khác từ năm liền kề trước đó với các quyền lợi bảo hiểm tương tự (chương trình Doanh nghiệp/tổ chức)
- Bảo hiểm Sức khỏe dành cho Cá nhân, gia đình, nhóm: Phạm vi địa lý chỉ áp dụng trong lãnh thổ Việt Nam
- Bảo hiểm Sức khỏe dành cho Doanh nghiệp/Tổ chức:
+ Đối với quyền lợi liên quan đến tai nạn được mở rộng phạm vi địa lý theo khu vực: Đông Nam Á, Châu Á và Toàn thế giới (nếu mua thêm quyền lợi bổ sung)
+ Đối với các quyền lợi liên quan đến ốm đau, bệnh tật, thai sản chỉ áp dụng trong Lãnh thổ Việt Nam
- Bảo hiểm Sức khỏe cá nhân: Tùy theo hạng bảo hiểm lựa chọn (Hạng A1 và A2 không bảo hiểm)
- Bảo hiểm Sức khỏe dành cho Doanh nghiệp: Giới hạn tối đa quy định trong bảng quyền lợi bảo hiểm
Người được bảo hiểm không được điều chỉnh Hạng bảo hiểm cao hơn hiện tại trong thời hạn bảo hiểm, chỉ được thay đổi hạng bảo hiểm khi tái tục cho năm tiếp theo. Lưu ý: Người được bảo hiểm được chi trả quyền lợi bệnh Ung thư, khi tái tục chỉ được lựa chọn Hạng bảo hiểm tương đương hoặc thấp hơn Hạng bảo hiểm hiện đang tham gia.
Điều kiện và điều khoản bảo hiểm đã được đăng ký Bộ tài chính thì không thể thay đổi được. Trong trường hợp có sự điều chỉnh hoặc thay đổi thì phải được Bộ tài chính phê duyệt.
Thông thường Quý khách không phải trải qua bất kỳ cuộc kiểm tra sức khỏe nào vì trước khi tham gia loại hình bảo hiểm này, Quý khách phải thỏa mãn điều kiện về Đối tượng bảo hiểm, trừ những trường hợp đặc biệt khi Công ty bảo hiểm yêu cầu cung cấp thêm thông tin về tình trạng sức khỏe phục vụ cho công tác cấp đơn một cách hợp lý.
Chỉ áp dụng đối với Khách hàng Doanh nghiệp, không áp dụng cho khách hàng cá nhân
- Chứng từ tiếng Anh: Bảo hiểm AAA không yêu cầu dịch thuật.
- Chứng từ các ngoại ngữ khác: Người được bảo hiểm có trách nhiệm dịch thuật có công chứng các tài liệu đó ra tiếng Việt gửi kèm Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm về Bảo hiểm AAA để được chi trả bảo hiểm.
- Chi phí về dịch thuật công chứng thuộc trách nhiệm của người được bảo hiểm (áp dụng với các hợp đồng bảo hiểm /Giấy chứng nhận bảo hiểm có phạm vi địa lý tai nạn ở nước ngoài)
- Chi phí tiền phòng: được chi trả theo giá phòng tiêu chuẩn 1 giường tại bệnh viện và không quá giới hạn số tiền bảo hiểm quy định theo ngày.
- Chi phí phòng chăm sóc đặc biệt: Theo chi phí thực tế nhưng không vượt quá giới hạn số tiền bảo hiểm quy định theo ngày.